Общаться — значение слова в толковых словарях

Значение слова Общаться в словаре Ожегова

ОБЩАТЬСЯ, -аюсь, -аешься; несов., с кем.

Как пишется слово общаться?

Поддерживать общение, взаимные отношения. О. с друзьями.

Значение слова Общаться в словаре Ефремовой

Ударение: обща́ться

  1. Поддерживать связь, общение, взаимные отношения с кем-л., чем-либо

Значение слова Общаться в словаре Д.Н. Ушакова

ОБЩА́ТЬСЯ, общаюсь, общаешься, ·несовер., с кем. Быть в общении, поддерживать взаимные отношения. Нельзя общаться с заразными больными.

Значение слова Общаться в словаре Синонимов

беседовать, иметь контакты, поддерживать связь; знаться, водиться, якшаться, путаться, тереться, водить знакомство, валандаться, хороводить, контактироваться, контактировать, водить хлеб-соль, знаваться, контачить, хороводиться, соприкасаться, поддерживать отношения, водить компанию, ведаться, иметь дело

Значение слова Общаться в словаре Синонимов 2

гл несовзнаться, водиться, якшаться, путаться, контактировать, контачить, поддерживатьзнакомство, водить знакомство, водить компаниюбудучи знакомым, поддерживать отношения

Значение слова Общаться в словаре Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализня

обща́ться,
обща́юсь,
обща́емся,
обща́ешься,
обща́етесь,
обща́ется,
обща́ются,
обща́ясь,
обща́лся,
обща́лась,
обща́лось,
обща́лись,
обща́йся,
обща́йтесь,
обща́ющийся,
обща́ющаяся,
обща́ющееся,
обща́ющиеся,
обща́ющегося,
обща́ющейся,
обща́ющегося,
обща́ющихся,
обща́ющемуся,
обща́ющейся,
обща́ющемуся,
обща́ющимся,
обща́ющийся,
обща́ющуюся,
обща́ющееся,
обща́ющиеся,
обща́ющегося,
обща́ющуюся,
обща́ющееся,
обща́ющихся,
обща́ющимся,
обща́ющейся,
обща́ющеюся,
обща́ющимся,
обща́ющимися,
обща́ющемся,
обща́ющейся,
обща́ющемся,
обща́ющихся,
обща́вшийся,
обща́вшаяся,
обща́вшееся,
обща́вшиеся,
обща́вшегося,
обща́вшейся,
обща́вшегося,
обща́вшихся,
обща́вшемуся,
обща́вшейся,
обща́вшемуся,
обща́вшимся,
обща́вшийся,
обща́вшуюся,
обща́вшееся,
обща́вшиеся,
обща́вшегося,
обща́вшуюся,
обща́вшееся,
обща́вшихся,
обща́вшимся,
обща́вшейся,
обща́вшеюся,
обща́вшимся,
обща́вшимися,
обща́вшемся,
обща́вшейся,
обща́вшемся,
обща́вшихся

Клиентская поддержка — это как религия, ей не обойтись без заветов.

Мы собрали главные заветы клиентской поддержки в чате на основе нашего собственного опыта в «Чатре» и «Гетвеаре», а также опыта наших клиентов.

Вот, читайте и смело используйте в своей работе:

— Относитесь к критике нормально. Если вас критикуют, значит, вы небезразличны. Это уже немалая ценность. Научитесь говорить «Спасибо», даже если вас кроют матом. Вот увидите, это быстро охладит пыл собеседника. Он пришёл сражаться на словесных клинках, а его обнимают. Странно!

— Чат — это территория неформального общения. Старайтесь писать проще: короткими предложениями, без казённых слов. Большинство пользователей чата воспринимают его скорее как мессенджер, где работают всеми любимые привычки в общении.

— Имейте под рукой заготовки ответов на типичные вопросы. Они должны быть не слишком длинными, в пару предложений (плюс ссылка). Собирайте базу таких ответов, пробуйте разные, уточняйте формулировки.

— Кроме типичных ответов с полезными ссылками не стесняйтесь собирать базу шуточек, поговорок. Шуточки — это ценность (сейчас мы не шутим, кстати). Вы удивитесь, но так делают во многих даже крупных компаниях, где нет проблем нанять в штат остроумного сотрудника поддержки.

— Коллекционируйте сложные или странные случаи. Стоит завести еженедельную рассылку, в которой собираются безумные диалоги в чатах. Это делают не для того, чтобы посмеяться над людьми, а чтобы учиться и понимать, как поступать в таких ситуациях.

— Если не успеваете ответить, напишите «минуточку». Нет ничего хуже, чем смотреть в пустой экран и ждать ответ. Только обязательно возвращайтесь в чат, и не через пять часов.

— Не бойтесь признаться, что ответ на вопрос вы не знаете. Скажите, что обязательно узнаете и возьмите имейл. Больше всего людей раздражают шаблонные фразы и псевдо-профессионализм.

— Не раздражайтесь из-за глупых вопросов. Когда-то и вы чего-то не знали. Объясняйте клиентам так, как будто объясняете пятилетнему ребенку.

— Постарайтесь помочь клиенту, даже если его просьба странная. Так, однажды Тони Шей, основатель компании Zappos, позвонил в кол-центр и спросил, где ему в два часа ночи поесть пиццы в Лас-Вегасе.

Как правильно общаться

Оператор попросил минуту, а потом вернулся и стал диктовать адрес. Вероятно, оператор мог бы послать странного клиента, но он потратил минуту и создал маленкое клиентское чудо. Из-за таких чудес случайные посетители становятся преданными клиентами.

— Не стесняйтесь разговаривать. У вас ведь не «Почта России», где тысячи обращений в день. Постарайтесь найти время на подробный ответ. Так, в чате «Чатры» постоянно спрашивают: «Чем вы лучше чата XXXXXX?». Конечно, проще было бы скинуть ссылку в ответ. Ну а пока есть время, лучше написать словами: «Дорогой вы наш, мы в деталях круче. Попробуйте, например, написать что-то в поле, но не отправляйте и перейдите на страничку https://chatra.io/ru/vs-others , а еще…».

— Представьте, что к вам пришёл недовольный клиент. Он готовится вылить на вас ведро помоев, а вы готовитесь дать ему решительный отпор. Остановитесь: это ущербная философия. Недовольный клиент так и уйдёт недовольным (разве что еще и облаянным). Круче превратить его в счастливого, тем более что это не так сложно. Просто запретите себе ругаться в ответ. Сразу же извинитесь, даже если не виноваты. И спрашивайте побольше! Позвольте клиенту поделиться всем, что его беспокоит. Вот увидите, с каждой фразой его гнев будет таять. Поздравляем, он ваш!

— Старайтесь быть «своим парнем» для каждого. Кто-то будет звать вас поиграть в компьютерную игру, кто-то позовёт на свидание, а кто-то спросит, какую зимнюю резину вы предпочитаете. Общайтесь с каждым на его языке, люди это ценят. Иногда не страшно сказать слово жопа, если речь действительно о жопе. Помните, что люди иногда заходят просто поболтать, и только потом становятся клиентами.

Вывод

Главное в общении в чате — быть человеком и общаться лично. Старайтесь понять и помочь, будьте искренними. И помните о том, что вы и есть лицо компании. Никто не видит программистов и топ-менеджеров, но поддержку видят все. А хорошая поддержка — это сердце компании и реклама, которую не купишь за деньги.

Как начать общаться?

Общение с людьми — одна из важнейших составляющих социальной жизни человека. Но порой мы встречаем интересного человека и не знаем, с чего начать разговор с ним. Чтобы легко и непринужденно начать разговор с интересным человеком, следуйте нашим советам.

Как начать общаться с девушкой

Начать разговор с девушкой довольно просто. Достаточно задать ей вопрос (например, уточнить который час) или обратиться с просьбой (например, показать дорогу). Гораздо труднее просьбу о помощи или вопрос продолжить и перевести в диалог.

«По общаться» или «пообщаться» как пишется?

Для начала попробуйте рассмешить девушку интересной шуткой. Главное, чтобы шутка была уместна в данной ситуации. Парни с хорошим чувством юмора всегда нравятся девушкам. Если все получилось и девушка улыбнулась, смело задавайте второй вопрос. Например, если вы в магазине, попросите девушку помочь вам с выбором того или иного продукта, в кафе — спросите какой кофе она предпочитает, ну, а в клубе — какую музыку она любит. Затем самым логичным будет пригласить девушку на кофе, потанцевать или просто прогуляться.

Как начать общаться с парнем

Перед тем как начать разговор с парнем, улыбнитесь ему. Искренняя женская улыбка всегда дает парню сигнал, что девушка не против познакомиться. Если парень улыбнулся вам в ответ, смело заводите разговор. Сделайте комплимент внешнему виду парня (например, оцените его обувь, рубашку или часы), задайте простой вопрос (например, бывал ли он раньше в этом месте), а еще лучше — попросите парня о помощи (например, показать дорогу или открыть бутылку воды). Ни один мужчина не сможет отказать девушке в помощи, кроме того, ему будет приятно, что незнакомая девушка в нем нуждается. Скорее всего, после этого парень сам продолжит ваш диалог. Ну, а если нет, то заведите разговор на тему, которая заинтересует собеседника. Попробуйте определить ее исходя из внешнего вида парня, места знакомства или по другим признакам. Главное, оставайтесь уверенной в себе и улыбайтесь!

Если хотите узнать больше о том, как начать общаться, читайте наши статьи Как научиться общаться и С чего начать знакомство.

Как начать общаться в контакте

Социальные сети занимают большую часть жизни современного человека. Поэтому научиться общаться с людьми в интернете не менее важно, чем в реальной жизни. Для этого придерживайтесь нескольких правил:

  1. Перед началом разговора изучите профиль собеседника. Так вы узнаете, чем он увлекается, какую музыку предпочитает и даже каких принципов жизни придерживается. Завести разговор на тему, интересную собеседнику, куда проще.
  2. Придерживайтесь нейтральных тем разговора. Во время первого общения в сети интернет не следует затрагивать личные или сексуальные темы, чтобы не отпугнуть другого человека.
  3. Постарайтесь использовать меньше сленга и следите за грамотностью своих сообщений. Помните, текст ваших сообщений — это ваш внешний вид в интернете.
  4. Рассказывайте о себе правду. Высока вероятность. что беседа в интернете перерастет в реальную встречу и тогда ваш собеседник поймет, на сколько сильно вы приукрашивали информацию о себе.

Если хотите узнать больше о том, как начать общаться в контакте, читайте нашу статью Как начать разговор в интернете.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Как правильно общаться с людьми?

Человека, как известно, встречают по одежке. Но то, как его будут провожать, зависит не столько от его ума, сколько от манеры общения. Вы можете не быть начитанным (что в общем-то зря), но грамотность вашей речи, умение подать себя и поддерживать разговор во многом определяет то впечатление, которое вы произведете на окружающих. Так каким же должно быть правильное общение с людьми? Этот актуальный вопрос мы и попробуем разобрать подробно.

Как общаться правильно?

Правильная манера общения – залог гармоничного взаимодействия с современным обществом, начиная от представителей власти и заканчивая простым рабочим где-нибудь на стройке.

Общатся или общаться

Общение на высоком уровне позволит решить в вашу пользу сложные переговоры с партнерами, обрести влиятельных знакомых, да и просто зарекомендовать себя как человека, который не полезет в карман за словом. Если вы хотите быть именно таким человеком, запомните основные постулаты, как правильно общаться в обществе, чтобы достичь своей цели:

  1. Будьте вежливы и соблюдайте дистанцию. Начав диалог с человеком, не спешите переходить с ним на «ты», старайтесь не переходить на сленг или жаргон.
  2. Подчеркните важность персоны собеседника для вас – запомните его имя (а если он старше по должности еще и отчество) и обращайтесь к нему именно так. Будьте внимательны к собеседнику и не отвлекайтесь во время беседы на работу в компьютере или телефонный разговор.
  3. Оставайтесь любезным в любой ситуации. Если у вас забилась канализация или топят соседи, не стоит срываться на представителях коммунальной службы или самих соседях. Доброжелательным отношением вы добьетесь более быстрой и положительной реакции на вашу проблему. К тому же это заметно сбережет ваши нервы.
  4. Всегда оставайтесь честным собеседником. Правильное общение с людьми не приемлет лжи и изворотливости. Во-первых, лукавство очень быстро станет заметным, а во-вторых, честность – черта, которая сама по себе заслуживает уважения.
  5. Умейте слушать других. Здесь подразумевается не только автоматическое кивание головой, но и поддержание диалога!
  6. Улыбайтесь! Доброжелательная улыбка способна творить чудеса и обезоруживать самого агрессивно настроенного собеседника. К тому же улыбка прекрасно располагает к спокойной, дружелюбной беседе.
  7. Никогда ничего не требуйте и не угрожайте. Забудьте фразу: «Вы должны…». Вам никто и ничего не должен делать, за исключением ситуации с должниками и наемными рабочими. В любом случае любая угроза или хамство с вашей стороны будет встречена окружающими в штыки и с явной долей агрессии.

Техника правильного общения

Это далеко не все правила, которых стоит придерживаться, если вы хотите знать, как правильно общаться с людьми. Помимо основных положений грамотной коммуникации, важно соблюдать и технику правильного общения. Она заключается в умении использовать невербальные сигналы во время беседы. Это поможет вам развивать основные социальные навыки, нужные для плодотворного общения. К эффективным сигналам техники общения относятся следующие:

  • поддержание контакта глаз с собеседником;
  • контроль своей позы во время разговора;
  • контроль выражения своего лица (следите за тем, какие эмоции вы выражаете во время беседы);
  • контроль социальной дистанции (не подходите к собеседнику, с которым вы плохо знакомы ближе, чем на полметра, чтобы не нарушать его «интимную зону»);
  • контроль интонации и громкости голоса (спокойный ровный голос более эффективен в общении);
  • понимание невербальных сигналов других людей (важно не только следить за собственными жестами и манерами, но и за тем, как их проявляют ваши собеседники);
  • объем речи (слишком много слов или наоборот слишком мало – это явный признак ограниченности внутреннего мира собеседника).

Кстати, говоря о речи, не стоит забывать, что она также является немаловажным фактором умения правильно общаться. Обратите внимание на следующие речевые компоненты, которые помогут вам усвоить как правильно вести общение:

  • словарный запас (старайтесь как можно больше читать, особенно классическую литературу);
  • ударение (неправильное ударение в словах коробит слух многим собеседникам);
  • лишние слова (так называемые слова-паразиты сильно засоряют речь и мешают уловить смысл разговора). Например: это, как-бы, ну, короче и т.д.);
  • жаргон и сленг (в большинстве случаев употребление таких слов не уместно).

Знание того, как надо правильно общаться с людьми является залогом успешной коммуникации с обществом. Этот навык не только позволит вам обрести уважение среди окружающих, но и поможет заметно легче идти по карьерной лестнице. Помните – ваш успех во многом зависит от вашего умения общаться.

Телефонный этикет

В современном мире нам очень часто приходится разговаривать по телефону, поэтому без знания правил телефонного этикета не построить ни карьеру, ни найти новых друзей или партнеров по бизнесу.

Условия успешного общения

Как же всё-таки тешит самолюбие, когда про вас говорят, что вы приятный в общении человек! Не говорят? Более того, стараются избегать заводить с вами разговоры на мало-мальски серьёзные темы? В таком случае нужно срочно спасать ситуацию, потому как недолго и в гордом одиночестве остаться.

Как понять, что человек врет?

Вы наверняка не раз задавались вопросом: «Как понять, честен ли с тобой собеседник или он выдаёт желаемое за действительное?». И хотя ловких врунов на сегодняшний день действительно развелось немало, существует несколько признаков, которые помогут вам распознать обман.

Как стать хорошей женой?

Пожалуй, стать идеальной женой мечтает каждая женщина. Но ведь это очень непростая задача — во всем угождать мужу, при этом не превращаясь в унылую домохозяйку. Непростая, но решить ее можно — прислушайтесь к нашим советам.

404 ошибка

Как правильно общаться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *